คำถามที่พบบ่อย

ประกันภัยสมัครใจแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร ?

ตารางเปรียบเทียบความคุ้มครอง

ความคุ้มครอง ประเภท 1 ประเภท 2 ประเภท 3 ประเภท 5
1. ความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก
1.1 ความรับผิดชอบต่อชีวิต ร่างกาย หรือ อนามัยเฉพาะส่วนที่กินวงเงินสูงสุด ตามพรบ. (บาท/ต่อคน) และ (บาท/ครั้ง) มี มี มี มี
1.2 ความรับผิดชอบต่อทรัพย์สินของบุคคลภายนอก (บาท/ครั้ง) มี มี มี มี
2. ความรับผิดชอบต่อรถประกัน
2.1 ความเสียหายต่อตัวรถยนต์ที่เอาประกัน มี ไม่มี ไม่มี มี
2.1.1 ความความเสียหายส่วนแรก (Deductible) มี/ไม่มี ไม่มี ไม่มี 2,000 (กรณีเป็นฝ่ายผิด)
2.2 กรณีรถยนต์สูญหาย/ไฟไหม้ มี มี ไม่มี มี/ไม่มี

ทำอย่างไรเมื่อเกิดอุบัติเหตุ ?

เมื่อท่านประสบเหตุ โปรดโทรศัพท์มาที่ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง ของแต่ละประกันภัย ตามหมายเลขด้านล่างนี้

บริษัท   เบอร์ติดต่อ Hot Line
บมจ. แอกซ่า ประกันภัย จำกัด 0-2679-7600 0-2679-7600  
บมจ. นวกิจประกันภัย 0-2636-7900 1748 0-2636-7900 1748
บมจ. วิริยะประกันภัย 0-2641-3500 1557 0-2641-3500 1557
บมจ. สินมั่นคงประกันภัย 0-2378-7000 1596 0-2378-7000 1596
บมจ. อลิอันซ์ ซี.พี.ประกันภัย 0-2638-9000 0-2638-9000  
บมจ. ทิพยประกันภัย 0-2239-2200 1736 0-2239-2200 1736
บมจ. ประกันภัยไทยวิวัฒน์ 0-2695-0800 0-2695-0800  
บมจ. ไอโออิ กรุงเทพประกันภัย 0-2620-8000 0-2620-8000  
บมจ. กรุงเทพประกันภัย 0-2285-8000, 0-2677-3777 1620 0-2285-8000, 0-2677-3777 1620
บมจ. มิตซุย สุมิโตโม อินชัวรันช์ (สาขาประเทศไทย) 0-2679-6165-87 0-2679-6165-87  
บมจ. เมืองไทยประกันภัย 0-2665-4000 1484 0-2665-4000 1484
บมจ. ประกันคุ้มภัย 0-2257-8000 0-2257-8000  
บมจ. โตเกียวมารีนศรีเมืองประกันภัย 0-2686-8888 0-2686-8888  
บมจ. แอล เอ็ม จี ประกันภัย 0-2661-6000 1790 0-2661-6000 1790
บมจ. สินทรัพย์ประกันภัย 0-2792-5555 1729 0-2792-5555 1729
บมจ. ไทยเศรษฐกิจประกันภัย 0-2630-9055 1352 0-2630-9055 1352
บมจ. ไทยศรีประกันภัย 0-2878-7111 0-2878-7111  

บมจ. สมโพธิ์ เจแปน นิปปอนโคอะ ประกันภัย (ประเทศไทย) 0-2636-2333 0-2636-2333  

ฉันไม่มีเวลารอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย หรือรถฉันกีดขวางการจราจรอย่างมาก ฉันสามารถแยกจากคู่กรณี หรือเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุได้เลยหรือไม่ ?

บริษัทฯ มีคำแนะนำดังนี้

  • กรณีที่ 1 — เคลื่อนย้ายรถได้ และไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ถ้า

    • o รถประกัน และรถคู่กรณี มีประกันประเภท 1 ทั้งคู่
    • o ลักษณะการเกิดเหตุชัดเจน ทราบฝ่ายถูก/ผิด และฝ่ายผิดยินยอมรับผิด
    • o ทั้งสองฝ่ายมีใบยืนยันการเกิดเหตุ (แนบในซองกรมธรรม์) และสามารถกรอกข้อมูลได้ครบถ้วน แล้วทำการแลกเปลี่ยนเอกสารกับคู่กรณี เพื่อนำใบยืนยันการเกิดเหตุที่แลกเปลี่ยนกับคู่กรณีมาติดต่อที่บริษัทประกันภัยของตนเองภายหลัง

    หมายเหตุ: ต้องมีครบทุกข้อที่กล่าวมาด้านบน มิใช่แค่ข้อใดข้อหนึ่ง

  • กรณีที่ 2 — เคลื่อนย้ายรถได้ แต่ต้องรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย หาก

    • o ลักษณะการเกิดเหตุชัดเจน ทราบฝ่ายถูก/ผิด และฝ่ายผิดยินยอมรับผิด
    • o ไม่มีผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิต
  • กรณีที่ 3 — ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ และต้องรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย เมื่อ

    • o ลักษณะการเกิดเหตุไม่ชัดเจน และไม่มีฝ่ายใดรับผิด
    • o มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต

ฉันต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก excess หรือ deductible ในกรณีใดบ้าง ?

มีหลายกรณี ยกตัวอย่างเช่น

  • ไม่สามารถแจ้งให้บริษัทฯ ทราบถึงคู่กรณีได้
  • ความเสียหายที่เกิดขึ้น ที่ผู้เอาประกันไม่สามารถแจ้ง วัน เวลา และสถานเกิดเหตุ ได้โดยละเอียด
  • การใช้รถผิดประเภท เช่น นำรถยนต์ใช้ส่วนบุคคลไปใช้รับจ้าง
  • ผู้ขับขี่รถประกันในขณะเกิดเหตุ มิใช่ผู้ขับขี่ที่ระบุชื่อไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย (กรณีทำประกันแบบระบุชื่อผู้ขับขี่)
  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นเฉพาะกับสีเพียงอย่างเดียว ไม่มีรอยบุบ รอยแตก รอยร้าว
  • มีระบุไว้ในหน้าตารางกรมธรรม์ เช่น ความรับผิดในส่วนแรก 2,000 บาททุกกรณี

พนักงานสำรวจภัยของบริษัทประกันภัยจะมาถึงที่เกิดเหตุในกี่นาที ?

  • โดยส่วนใหญ๋ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะไปถึงที่เกิดเหตุภายใน 30 นาที
  • ในพื้นที่ต่างจังหวัดขึ้นอยู่กับระยะทาง และพื้นที่เกิดเหตุ

บริษัทฯ มีอู่ในเครือที่ไหนบ้าง ?

บริษัทฯ มีอู่ในเครือของบริษัทประกันภัย โดยท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเว็บไซด์ของบริษัทประกันภัย แต่หากท่านต้องการจัดซ่อมที่ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีของโตโยต้าท่านสามารถ คลิกเพื่อดูอู่ออนไลน์

จำเป็นหรือไม่ที่ต้องใช้อู่ในเครือของบริษัทประกันภัยที่ลูกค้าใช้บริการอยู่

บริษัทขอแนะนำให้ท่านใช้บริการอู่ในเครือของบริษัทประกันภัย เนื่องจากอู่ในเครือมีมาตรฐาน และครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศอยู่แล้วมากกว่า 350 อู่ และยังมีการรับประกันคุณภาพงานซ่อมถึง 6 เดือน และท่านไม่ต้องสำรองจ่ายค่าซ่อมก่อน

อย่างไรก็ตามผู้เอาประกันสามารถเข้าซ่อมรถที่อู่นอกเครือได้ แต่ขอให้ติดต่อกับบริษัทประกันภัยที่ท่านใช้บริการอยู่ ก่อนจัดซ่อมเพื่อสำรวจความเสียหาย และตกลงราคาค่าซ่อม และท่านต้องสำรองค่าซ่อมไปก่อนแล้วยื่นเบิกค่าซ่อมจากบริษัทประกันภัยนั้นๆ เมื่อรถซ่อมเสร็จ

ถ้าลูกค้ามีอู่ประจำแต่ไม่ใช่อู่ในเครือของบริษัทประกันภัย ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง ?

  • เตรียมหลักฐาน (ใบขับขี่ผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ/หน้าตารางกรมธรรม์/สำเนาทะเบียนรถ)
  • นำรถยนต์ของท่านเข้ามาตรวจสอบความเสียหาย และประเมินราคาค่าซ่อมที่บริษัทประกันภัยที่ใช้บริการ ก่อนจัดซ่อม
  • นำรถเข้าซ่อมและสำรองจ่ายค่าซ่อม
  • ยื่นเรื่องเบิกค่าซ่อมจากบริษัทประกันภัยนั้น

รถเกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่มีคู่กรณี หรือคู่กรณีหลบหนี ต้องทำอย่างไร ?

  • กรณีเสียหายเล็กน้อย ให้นำรถยนต์/กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์/ใบขับขี่ ติดต่อที่อู่ในเครือของบริษัทฯหรือศูนย์ซ่อมตัวถังและสีของโตโยต้าต้าทั่วประเทศ
  • กรณีเสียหายค่อนข้างมาก ให้แจ้งบริษัทประกันภัยฯ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สำรวจภัยของบริษัทประกันภัยให้การช่วยเหลือ

หมายเหตุ: ทั้งสองกรณีผู้เอาประกันจะถูกเรียกเก็บค่าความเสียหายส่วนแรก แต่ทั้งนี้หากท่านสามารถจดเลขทะเบียนของคู่กรณีได้ ให้ท่านไปลงบันทึกประจำวัน พร้อมคัดสำเนาในพื้นที่เกิดเหตุ ทั้งนี้หากพิสูจน์ได้ ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าความเสียหายส่วนแรก

คนอื่นๆ ที่ไม่ใช้เจ้าของกรมธรรม์มาทำเคลมแทนได้หรือไม่ ?

สามารถทำได้โดยต้องทำชุดมอบอำนาจ ซึ่งประกอบด้วยหนังสือมอบอำนาจ สำเนาใบขับขี่ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาทะเบียนรถ สำเนาหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ (ลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้องในเอกสารทุกใบ) แล้วให้ผู้รับมอบอำนาจ (พร้อมสำเนาบัตรประชาชนนำรถยนต์ พร้อมหลักฐานชุดมอบอำนาจติดต่อที่บริษัทประกันภัยฯ หรืออู่ในเครือ

ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างในการแจ้งเคลม ?

  • ใบขับขี่ของผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ
  • หน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์
  • สำเนาทะเบียนรถ

กระจกบังลมหน้าแตก ฉันต้องทำอย่างไร ?

  • เตรียมหลักฐาน (ใบขับขี่ผู้ขับขี่ขณะเกิดเหตุ/หน้าตารางกรมธรรม์/สำเนาทะเบียนรถ)
  • นำรถยนต์เข้าติดต่อเปลี่ยนกระจกได้ที่ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีทั่วประเทศ หรือ ร้านกระจกในเครือบริษัทประกันภัยนั้นๆ

ยางรถยนต์เสียหาย เคลมได้หรือไม่ ?

  • ยางระเบิด ฉีกขาดเอง ไม่สามารถเคลมได้ เนื่องจากมิได้เกิดจากอุบัติเหตุ กรมธรรม์ไม่คุ้มครอง
  • หากยางเสียหายจากการเกิดอุบัติเหตุ กรมธรรม์ให้ความคุ้มครอง เช่น

    • o รถชนแล้วยางแตก
    • o ขับรถตกหลุมบนถนน ทำให้ยางฉีกขาด
    • o ยางถูกโจรกรรม

เมื่อมีการแก้ไข ตกแต่ง ดัดแปลงรถที่เอาประกันภัย ต้องแจ้งบริษัทประกันภัยหรือไม่ ?

จำเป็นต้องแจ้ง เนื่องจากตัวรถ หรืออุปกรณ์ตกแต่งได้ต่างไปจากเดิม ซึ่งมีผลต่อการพิจารณารับประกันภัย รวมถึงการจ่ายชดเชยค่าสินไหม ลูกค้าอาจต้องเสียค่าเบี้ยส่วนต่างเพิ่ม เพื่อคุ้มครองอุปกรณ์เพิ่มเติมหรือลักษณะการใช้รถที่เปลี่ยนแปลงไป

ถ้าต้องการแก้ไขเนื้อหาในกรมธรรม์ต้องทำอย่างไร ?

โทรศัพท์ติดต่อมายังบริษัทฯ 02-660-5999

การยกเลิกกรมธรรม์ต้องทำอย่างไร และจะได้ค่าเบี้ยประกันคืนหรือไม่ ?

การยกเลิกกรมธรรม์มีสองประเภทคือ

  • การบอกยกเลิกโดยผู้เอาประกันภัย กรณีนี้ผู้เอาประกันภัยต้องทำหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุวันที่จะยกเลิกให้ชัดเจน พร้อมส่งคืนกรมธรรม์ บริษัทฯ จะคืนเบี้ยประกันภัยคืนตามอัตราที่กำหนดไว้ในตารางกรมธรรม์เป็นอัตราร้อยละของเบี้ยประกันเต็มปี
  • บริษัทฯ เป็นผู้บอกยกเลิกกรมธรรม์ ด้วยหนังสือบอกยกเลิกให้ผู้เอาประกันภัยทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันโดยส่งไปรษณีย์ลงทะเบียน ในกรณีนี้บริษัทฯ จะคืนเบี้ยประกันแบบเฉลี่ยรายวันตามวันคุ้มครองที่เหลืออยู่